＿ホームページ（以下、HP）制作に当たって、弊社を選ばれた理由は何ですか？

「サンジンさんの提案が、ウチの要望である「営業に使えるHP」に合致していたからです。当初2社で検討していましたが、担当の方が経営を見据えた話が出来ることや、話が通りやすく対応が早かったのも大きかったですね。あとは人柄。ビジネスでは、どうしても壁ができやすく他人行儀になりがちですが、ざっくばらんに社内の雰囲気に溶け込んで、一つのプロジェクトに取り組んでいける感じが良かったです。パートナーとして、とてもやりやすかったです。」

＿ありがとうございます！そこまで褒められると涙がでそうです…。では、実際HPを作ってみてのご感想をお聞かせください。

「HPは運営していると楽しいです。アクセス解析で数字が見えるのが面白いですね。実際HPを見てお問い合わせ頂いた方がご成約になったケースも増えてきているので、今後はコンテンツの見直しも含めて改善していって、さらに売上げに繋げていきたいです。」

＿東北環境技術様のHPは、多くのアクセス数を集めている成功例ですが、それをさらに多くのお問い合わせへと繋げていく手入れが必要だなあと考えていたところです。

「公開してから一年経ったことですし、ウェブで見た時の他社との差というものもつけていきたいです。それが売上げに繋がっていくと思うんですよ。ISO認証コンサルタントというのは目に見えない商品なので、実際コンサルティングしている様子を動画で公開して商品を「見える化」し、動きのあるサイトにする、というのはどうでしょう？うちのコンサルティングはお客様とワイワイ話しながら進めていくもので、資料を渡して説明するだけ…みたいな、つまらないものにはならないので。」

＿それはいいですね。ISO認証取得に興味がある人で、コンサルタントの必要性を感じながらも具体的な手を打っていない人に対して敷居を低くすることができそうです。

「YouTubeなどの動画アップサイトもあるから手軽に出来そうだなと思って、実は独学で動画を撮ってみたんですよ。カメラワークとか結構難しくて、もうちょっと頑張らないといけない感じでしたけどね。」

＿うーん、簡単にでもラフを描いてから撮影するといいかもしれませんね。上手くいけばTVCMみたいになったりして。

「そうなるとすごいアピールできますね。」

＿実際HPを見てくるお客様の反応はいかがですか？

「北海道、青森、秋田など遠方のお客様からもお問い合わせ頂きますが、積極的なお客様だから対面営業の手ごたえが違います。先ほど「目に見えない商品を扱っている」と言いましたが、その商品に興味がある人を見つけるのが大変な業種なんです。そういった面でHPでは営業マンが足を使ってまわる守備範囲と違う所をカバーしている、という実感があります。弊社の弱点を補完できるようになっていると言えると思います。今後もHPには営業の主軸として期待しています。」

＿なるほど。お客様からHPの感想などはお聞きになっていますか？

「そういえば聞いたことないですね」

＿今後の改善に繋がるので、HPをきっかけにいらっしゃったお客様には、是非感想や意見を寄せていただきたいです。

「ああ、そうですね。私たちが扱っているISO9001は、お客様の意見を聞いてきちんとフィードバックしなさい、という内容なのでHPもどんどんそうしていかないとダメですね。私たちはコンサルティングの後に必ずお客様からアンケートにお答え頂いています。そこにHPの項目を加えましょう。ブログ更新のネタに困った時にも使えそうですし（笑）。」